ISO 17100 - EN 15038

EN 15038 — это европейский стандарт, определяющий стандарты качества для переводческих услуг и обеспечивающий их профессиональное предоставление. Стандарт регулирует переводческие процессы, квалификацию переводчиков и механизмы контроля качества. EN 15038 предоставляет структуру, направленную на повышение уровня качества и профессионализма поставщиков переводческих услуг (ППУ).

В 2015 году EN 15038 был преобразован в международный стандарт и принят как ISO 17100, однако во многих местах EN 15038 до сих пор используется в качестве ориентира.

Цели EN 15038

• Стандартизация переводческих процессов:
  Обеспечение прозрачности и последовательности в реализации переводческих проектов.

• Гарантия качества:
  Повышение точности и надёжности перевода.

• Удовлетворённость клиентов:
  Соответствие ожиданиям клиентов за счёт профессионального обслуживания.

• Определение компетенций переводчиков:
  Уточнение квалификации и специализации переводчиков.

• Повышение эффективности ППУ:
  Совершенствование операционных процессов поставщиков переводческих услуг.
  
  

Область применения EN 15038

EN 15038 охватывает все этапы предоставления переводческих услуг. В стандарте рассматриваются следующие аспекты:

1. Кадровые ресурсы

   • Определение компетенций переводчиков и редакторов.

   • От переводчиков ожидается:

     • Владение исходным и целевым языками;

     • Специализация в тематике перевода;

     • Опыт в переводческих техниках.
       
       

2. Управление проектами

   • Планирование, организация и контроль переводческих проектов.

   • Чёткое взаимодействие с клиентом и точное понимание требований.
     
     

3. Переводческий процесс

   • Подготовка и анализ проекта до начала перевода.

   • Этапы перевода и редактирования:

     • Редактирование: проверка перевода другим специалистом.

     • Вычитка: оценка перевода на предмет содержания, языка и терминологии.
       
       

4. Контроль качества

   • Проверка точности перевода перед сдачей.

   • Соблюдение терминологических требований и стилевых руководств.
     
     

5. Взаимодействие с клиентом

   • Понимание и выполнение запросов клиентов.

   • Оценка обратной связи и совершенствование процессов.
     
     

6. Документация и архивирование

   • Надлежащее хранение документации, связанной с переводческими проектами.

Преимущества EN 15038

• Гарантия качества:
  Обеспечивает высокий стандарт переводческих услуг.

• Доверие клиентов:
  Повышает доверие за счёт предоставления услуг в профессиональной рамке.

• Стандартизированные процессы:
  Обеспечивает структурированный и последовательный подход в переводческих проектах.

• Повышение эффективности:
  Стандартизированные процессы способствуют экономии времени и ресурсов.

• Конкурентное преимущество:
  Помогает поставщикам переводческих услуг продемонстрировать профессионализм.
  
  

Кому подходит EN 15038?

• Бюро переводов

• Фриланс-переводчики

• Компании с собственными переводческими отделами

• Учреждения и организации, заказывающие переводческие услуги